Política de Privacidade

Az Pagamentos LTDA, CNPJ 60.520.746/0001-77, com sede em R. Sete de Junho, 33, sala 1811 — Edif. Canal Office Tower, Coqueiral de Itaparica, Vila Velha/ES, CEP 29.102-310, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio da plataforma Azcend, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Cadastro e acesso à conta: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ.
• Pagamento: dados de cobrança (processados pelo provedor de pagamentos Stripe; não armazenamos dados completos de cartão).
• Uso da plataforma: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, ações realizadas.
• Conteúdo do cliente: dados inseridos pelo próprio usuário na gestão de seus leads, sites e automações.
• Comunicações: mensagens enviadas ao suporte, formulários de contato.

• Execução do contrato (art. 7º, V, LGPD): prestação dos serviços contratados (CRM, Site Builder, Canais, Automação).
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, LGPD): emissão de notas fiscais, retenção de registros para fins tributários e regulatórios.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e comunicações sobre funcionalidades.
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): envio de comunicações de marketing e newsletters, quando o usuário opta por recebê-las.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas nas seguintes hipóteses:

• Fornecedores e parceiros de tecnologia necessários à operação (ex.: Google Firebase para banco de dados e autenticação; Stripe para processamento de pagamentos; provedores de cloud).
• Cumprimento de ordem legal ou regulatória quando exigido por autoridade competente.
• Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, os dados podem ser transferidos ao novo controlador, com aviso prévio aos titulares.

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e garantias equivalentes às exigidas pela LGPD, conforme o art. 33 da Lei nº 13.709/2018.

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são retidos somente pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais (até 5 (cinco) anos), conforme exigido pela legislação brasileira aplicável, e, ao fim desse prazo, são eliminados ou anonimizados. Dados de marketing são excluídos mediante solicitação de revogação do consentimento.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme regulamentação da ANPD;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses legais de retenção;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à licitude do tratamento anterior à revogação;
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail equipe@azcend.com.br.

O encarregado de dados (Data Protection Officer — DPO) da Az Pagamentos LTDA pode ser contatado pelo e-mail equipe@azcend.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso baseados em função e monitoramento de atividades suspeitas.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e da plataforma. Cookies analíticos e de marketing são utilizados apenas com seu consentimento. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos usuários ativos sobre alterações materiais por e-mail e/ou aviso dentro da plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceite das alterações.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail equipe@azcend.com.br. Você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.